রেফারেন্স

স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা প্রথমে

ic9-তে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ন্যায্য খেলা আমাদের ভিত্তি। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং প্রতিটি লেনদেনে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং…

স্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ic9 স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা প্রথমে
সরাসরি সহায়তা

আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য যোগাযোগ করুন

ic9-তে আমরা সাধারণ ডেস্ক সময়ের মতো সহায়তা দিই — দ্রুত এবং সরাসরি উত্তর। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা খেলার বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের চ্যানেলগুলি ব্যবহার করুন। আমরা চাই আপনার সমস্যা তাৎক্ষণিক সমাধান হোক।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি কথা বলুন। দিনের যেকোনো সময় একজন দলের সদস্য আপনার সেবায় আছেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার প্রশ্ন বা নথি পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং পরিষ্কার সমাধান প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় সরাসরি সহায়তা অনুরোধ করুন। প্রতিটি অনুরোধ লগ হয় এবং ট্র্যাক করা যায়।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

ic9 আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য শিল্প-মান এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের টিমের কাছে খোলা থাকে না। প্রতিটি লেনদেন যাচাইকৃত এবং লগ করা হয় যাতে আপনি আপনার ইতিহাস…

এনক্রিপশন

সব জমা ও উত্তোলন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত ব্যবহার প্রতিরোধ করে।

লেনদেন লগ

প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং খেলা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে বিস্তারিতভাবে রেকর্ড হয়। আপনি যেকোনো সময় এটি পরীক্ষা করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ

আপনার ডেটার একটি অনুলিপি চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে বলুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সব তথ্য পাঠিয়ে দেব।

মুছে ফেলা অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। শেষ পেআউট সম্পন্ন হওয়ার পর আমরা আপনার তথ্য মুছে দেব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন বা support@ic9-এ ইমেইল করুন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে ic9-তে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির উত্তর আছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। ic9-তে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট আইনি বয়স এবং পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে খোলা হয়। এটি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আমাদের নীতি অনুসরণ করে। যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার আগে আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না।

আপনার mPay ওয়ালেট বা মোবাইল অপারেটরের সাথে সমস্যা থাকলে সেটি ic9-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে। তবে আপনার ic9 অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে এবং তথ্য সংরক্ষিত থাকে। লেনদেনের বিস্তারিত চাইলে আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, চূড়ান্ত পেআউট সম্পন্ন হওয়ার ৯০ দিনের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয় যদি আপনি এটি অনুরোধ করেন।

না। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও আমরা সংরক্ষণ করি না — এটি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং লগ ইনের সময়ই যাচাই করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট সরাসরি সেই পরিষেবা থেকে প্রক্রিয়া করা হয়, আমরা কার্ড বা ব্যাংকের বিশদ সংরক্ষণ করি না।

আপনার ic9 অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে আপনার ব্যক্তিগত এবং গোপনীয়। অন্য কাউকে আপনার লগইন শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত অ্যাক্সেস সম্পর্কে সন্দেহ থাকলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক জানান। আমাদের টিম অ্যাকাউন্ট তদন্ত করবে এবং সন্দেহজনক লেনদেন যাচাই করবে। আমরা জালিয়াতি রোকতে এবং আপনার তহবিল সুরক্ষিত রাখতে ২৪/৭ কাজ করি।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শেয়ার করা হয় (যেমন bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে)। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার ডেটা কখনও বিক্রি হয় না। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যায়।